Умови використання
Правила та умови надання медичних послуг у центрі "Protos"
Останнє оновлення: 15 грудня 2024 року
Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють відносини між Медичним демографічним центром "Protos" (далі - "Центр", "ми", "наш") та пацієнтами (далі - "ви", "пацієнт") при наданні медичних послуг.
Звертаючись за медичними послугами до нашого Центру або використовуючи наш веб-сайт, ви погоджуєтеся з цими Умовами.
Центр надає наступні послуги:
- Планування вагітності та підготовка до зачаття
- Супровід вагітності на всіх етапах
- Ультразвукова діагностика (2D, 3D, 4D)
- Генетичне консультування та скринінг
- Лабораторні дослідження
- Психологічна підтримка сімейних пар
- Консультації спеціалістів
Важливо: Всі медичні послуги надаються відповідно до чинного законодавства України та стандартів медичної практики.
Пацієнт зобов'язується:
- Надавати повну та достовірну інформацію про стан здоров'я
- Своєчасно з'являтися на призначені прийоми
- Дотримуватися рекомендацій лікарів
- Повідомляти про зміни в стані здоров'я
- Оплачувати послуги згідно з прейскурантом
- Поважати персонал та інших пацієнтів
- Дотримуватися правил внутрішнього розпорядку Центру
- Повідомляти про неможливість з'явитися на прийом не пізніше ніж за 24 години
Центр зобов'язується:
- Надавати якісні медичні послуги
- Забезпечувати конфіденційність медичної інформації
- Використовувати сучасне обладнання та методи діагностики
- Залучати кваліфікованих спеціалістів
- Дотримуватися медичних стандартів та протоколів
- Інформувати пацієнтів про результати обстежень
- Надавати консультації та рекомендації
- Забезпечувати безпечне медичне середовище
Правила запису:
- Запис здійснюється за телефоном або через веб-сайт
- Підтвердження запису надсилається SMS або email
- Рекомендується з'являтися на 15 хвилин раніше призначеного часу
- При першому відвідуванні необхідно мати при собі документи
Скасування та перенесення:
- Скасування можливе не пізніше ніж за 24 години
- При пізньому скасуванні може стягуватися штраф
- Неявка без попередження - 50% від вартості послуги
- Перенесення можливе за наявності вільних місць
Способи оплати:
- Готівкові розрахунки
- Банківські картки
- Безготівковий розрахунок
- Онлайн-платежі
Умови оплати:
- Оплата здійснюється після надання послуги
- Можлива попередня оплата за бажанням пацієнта
- Ціни можуть змінюватися з попереднім повідомленням
- Надається фіскальний чек або рахунок-фактура
Важливо знати:
- Медичні послуги не гарантують конкретного результату
- Існують ризики, притаманні будь-якому медичному втручанню
- Центр не несе відповідальності за наслідки недотримання рекомендацій
- Пацієнт повинен повідомляти про алергії та протипоказання
Центр гарантує повну конфіденційність медичної інформації відповідно до законодавства України та медичної етики. Інформація може бути розкрита лише:
- За письмовою згодою пацієнта
- За вимогою закону
- У випадку загрози життю пацієнта або інших осіб
- Для консультацій з іншими спеціалістами (з дозволу пацієнта)
У разі незадоволення якістю послуг або виникнення спірних ситуацій:
- Звертайтеся до адміністрації Центру
- Подавайте письмову скаргу з детальним описом ситуації
- Скарги розглядаються протягом 10 робочих днів
- При необхідності залучаються незалежні експерти
- Спори вирішуються шляхом переговорів або в судовому порядку
Контакти для скарг:
Email: contact@protos.company
Телефон: +38 (044) 215-52-82 (доб. 101)
Центр залишає за собою право вносити зміни в ці Умови. Про суттєві зміни пацієнти будуть повідомлені через веб-сайт або іншими доступними способами. Продовження користування послугами після внесення змін означає згоду з новими Умовами.